Op het internet
Vijf tips voor optimale online klantbeleving in financiële dienstverlening
Een steeds belangrijker deel van het werk van financieel adviseurs vindt online plaats. Niet alleen worden nieuwe klanten in toenemende mate gevonden via internet, ook een deel van het advies verplaatst zich naar het online domein.
Social newsroom; meer SEO dan social
Zo’n tweeënhalf jaar geleden namen wij de spannende stap om een van de eerste social newsrooms van Nederland te introduceren, Cardif.nu. Dat deden wij in de eerste plaats in het kader van een reputatietraject; we wilden van een gesloten, defensieve communicatiestrategie naar een toegankelijke structuur. Die set-up moest het bovendien mogelijk maken om meer ‘in control’ te zijn op het gebied van (online) reputatiemanagement.
Cultuur volgt Communicatie
In het afgelopen jaar, ja ‘t is toch de tijd van terugblikken, heb ik verschillende presentaties mogen geven over hoe we bij Cardif zijn omgegaan met nieuw. Nieuwe media, nieuwe manieren van productontwikkeling en onconventionele methoden voor onderzoek. Eigenlijk gaat mijn verhaal, of de insteek nu social media is of vernieuwing in bredere zin, vooral over ‘breken met traditie’.
Kassa: Cardif scoort op leesbaarheid polisvoorwaarden
Artikel 9 Adres (Voorwaarden ING Overlijdensrisicoverzekering)
Een kennisgeving van de verzekeraar die de belanghebbende niet heeft bereikt als gevolg van het feit dat hij heeft nagelaten de verzekeraar over een adreswijziging te informeren, zal geacht worden hem bereikt te hebben op de eerstvolgende werkdag na verzending.
Als u dit leest, begrijpt u het dan? Eigenlijk wordt er van je verwacht dat je een adreswijziging doorgeeft. Waarom staat dat er dan niet? Het kan namelijk wel simpel. Kijk bijvoorbeeld eens naar de voorwaarden van Cardif (Life Care overlijdensrisicoverzekering algemene verzekeringsvoorwaarden).
Cardif scoort als beste op begrijpelijkheid polisvoorwaarden
92% van de overlijdensrisicoverzekeraars gebruikt onbegrijpelijke voorwaarden. Dat betekent dat de meeste mensen een overlijdensrisicoverzekering afsluiten zonder de voorwaarden te begrijpen. Alleen verzekeraars Goed Genoeg en Cardif bieden polisvoorwaarden die voor de gemiddelde Nederlander leesbaar zijn.
Voor Cardif is september toolmaand
Cardif brengt in september iedere week een tool onder de aandacht van het intermediair. Van de vijf is er één nieuw: een praktisch handvat om de risico’s van arbeidsongeschiktheid en werkloosheid een juiste plek te geven in het integrale hypotheekadvies, zoals de verzekeraar zelf zegt.
Cardif zet tools in het zonnetje
De business partners van Cardif ontvangen elke donderdag in de maand september een tool die ze in kunnen zetten in hun adviespraktijk. Voor de ‘toolmaand’ is een speciale website ontwikkeld: highfive.cardif.nl. Elke week wordt daar een nieuwe tool zichtbaar.
Cardif Cares ondersteunt starter bij ondernemingsplan
Cardif heeft haar serviceconcept Cardif Cares verder uitgebreid. Verzekerden van Cardif kunnen gebruik maken van specifieke ondersteuning bij het starten van een eigen bedrijf. Verzekerden die een uitkering van Cardif ontvangen voor arbeidsongeschiktheid of werkloosheid kregen vanaf januari al assistentie bij het vinden van werk aangevuld met adviezen over budgetbeheersing en diverse juridische zaken.
Merendeel Nederlanders stopt financiële post ongelezen in een la
De ruime stroom aan rekeningen en andere financiële post die onze deurmat bereikt, wordt door menigeen als last ervaren. Meer dan zestig procent van de Nederlanders bergt de post ongelezen op, zo blijkt uit onderzoek van Cardif.
Nederlanders vaak nonchalant met administratie
Ruim 60 procent van de Nederlanders stopt zijn administratie in een doos of la en kijkt er niet meer naar om. Dat blijkt uit onderzoek van Cardif, onderdeel van de Groep BNP Paribas, onder 1026 Nederlanders.
cardifNL
Soofia
